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Questionario di valutazione

La preghiamo di dedicarci un paio di minuti per la compilazione del questionario di valutazione del servizio che Lei ha ricevuto dal nostro Studio, al fine di aiutarci a migliorare la qualità del nostro lavoro.

Le assicuriamo che i Suoi giudizi, anche se eventualmente negativi, saranno da noi accettati di buon grado e ritenuti non certo offensivi, ma di stimolo al nostro continuo miglioramento. La preghiamo pertanto di esprimersi con il massimo della sincerità e della obiettività e La ringrazio per il tempo che ci ha dedicato, sperando di reincontraLa presto.

La valutazione si effettua utilizzando i seguenti voti:

1. Assolutamente insoddisfacente

2. Insoddisfacente

3. Sufficiente

4. Soddisfacente

5. Eccellente

n.v. non valutabile

Le risposte telefoniche sono state rapide?	1 2 3 4 5 n.v.

Le risposte telefoniche sono state cortesi?	1 2 3 4 5 n.v.

Le risposte telefoniche hanno mostrato competenza e capacità?	1 2 3 4 5 n.v.

L’istruttoria della pratica è stata soddisfacente?	1 2 3 4 5 n.v.

I chiarimenti richiesti sono stati esaurienti?	1 2 3 4 5 n.v.

Tutti i dubbi che Lei aveva sono stati chiariti?	1 2 3 4 5 n.v.

Ritiene che lo Studio sia organizzato in modo efficiente?	1 2 3 4 5 n.v.

Crede che le persone con cui ha avuto contatti siano competenti?	1 2 3 4 5 n.v.

Gli orari sono rispettati?	1 2 3 4 5 n.v.

Ha provato una sensazione di sicurezza e di affidabilità?	1 2 3 4 5 n.v.

L’impressione generale è che lo Studio abbia trattato la sua pratica con attenzione e con professionalità?	1 2 3 4 5 n.v.

Ha da segnalarci qualche ragione di insoddisfazione?

Ha qualche consiglio da darci per migliorare il nostro servizio ai Clienti?

C’è qualche aspetto su cui ha avuto un’impressione particolarmente favorevole?